par Marilou Monette | 14 août 2026 | Télécommunications
Les technologies de communication évoluent rarement de façon spectaculaire du jour au lendemain. Pourtant, lorsqu’on prend un peu de recul, les transformations accumulées commencent à modifier profondément la façon dont les organisations déploient leurs... Read more
par Marilou Monette | 14 août 2026 | IA
L’intelligence artificielle transforme rapidement les centres de contact. Les systèmes automatisés ne se limitent plus aux menus vocaux ou aux robots capables de répondre à quelques questions prédéfinies. Les nouvelles générations d’agents IA peuvent comprendre des... Read more
par Marilou Monette | 14 août 2026 | Collaboration
Les salles de réunion sont devenues des environnements technologiques complexes dans lesquels caméras, microphones, écrans, réseau, plateformes de vidéoconférence et systèmes de gestion doivent fonctionner ensemble. L’arrivée de l’intelligence artificielle ajoute une... Read more
par Marilou Monette | 14 août 2026 | Collaboration, IA
Pendant deux ans, l’intelligence artificielle dans les plateformes collaboratives a principalement servi à résumer des réunions, retrouver de l’information et répondre à des questions. Une nouvelle étape commence maintenant. Lors d’une conférence présentée par Zoom au... Read more
par Marilou Monette | 14 août 2026 | Collaboration
La collaboration numérique ne se limite plus aux réunions virtuelles et à la messagerie instantanée. Au cours des dernières années, Microsoft Teams a progressivement intégré la téléphonie, les salles de réunion, les événements virtuels, la collaboration documentaire... Read more
